በሁሉም ችሎታ እና ዕድሜ ላይ የሚገኙ ግለሰቦችን ማካተት የደህንነት መፍትሄዎችን በማካተት ረገድ ፍጹም ቁልፍ ነገር ነው። ሆኖም ግን፣ ብዙውን ጊዜ ጠፍቷል።
ስለ ማካተት እንደ ዲዛይን መርህ የበለጠ ለማወቅ፣ የPaymentsJournal የሶፍትዌር ኢንጂነሪንግ ዳይሬክተር ጀስቲን ፎክስ እና የNuData Security NuData መድረክ፣ የምርት ልማት ምክትል ፕሬዝዳንት፣ ማስተርካርድ፣ የኔትወርክ እና ኢንተለጀንት ሶሉሽንስ ምክትል ፕሬዝዳንት ዴቭ ሴንቺ እና ምክትል ፕሬዝዳንት ቲም ስሎኔ ውይይት ያድርጉ። የመርኬተር አማካሪ ቡድን የክፍያ ፈጠራ ቡድን።
በደህንነት መፍትሄዎች እና በማንነት ማረጋገጫ ወቅት ብዙ ጊዜ የሚነሱ ሁለት የተለመዱ ችግሮች የብቃት እና የዕድሜ መድልዎ ናቸው።
"ስለ ብቃት ስናገር፣ አንድ ሰው አካላዊ መሳሪያዎችን የመጠቀም ችሎታው ምክንያት በተወሰነ ቴክኖሎጂ አድልዎ ይደረግበታል ማለቴ ነው" ሲል ሴንቺ ተናግሯል።
ስለእነዚህ አይነት ማግለያዎች ማስታወስ ያለብን አንድ ነገር ጊዜያዊ ወይም ሁኔታዊ ሊሆኑ ይችላሉ፣ ለምሳሌ፣ ኢንተርኔት ማግኘት የማይችሉ ግለሰቦች ኢንተርኔት ማግኘት ስለማይችሉ፣ ኢንተርኔት ማግኘት ስለማይችሉ። እንዲሁም ዘላቂ ሊሆኑ ይችላሉ፣ ለምሳሌ እጅ ባለመኖሩ ምክንያት በጣት አሻራዎች አማካኝነት በባዮሜትሪክ መለያ ላይ መሳተፍ የማይችሉ ግለሰቦች።
ሁለቱም ሁኔታዊ ችሎታዎችም ሆኑ ቋሚ ችሎታዎች ብዙ ሰዎችን ይጎዳሉ። አንድ ሶስተኛ የሚሆኑት አሜሪካውያን በመስመር ላይ ይገበያያሉ፣ እና አንድ አራተኛ የሚሆኑት አዋቂዎች የአካል ጉዳተኛ ናቸው።
የዕድሜ መድልዎም የተለመደ ነው። “ልክ እንደ አንድ ግለሰብ አካላዊ ችሎታ ምክንያት ማግለልን በተመለከተ እንደሚያተኩር ሁሉ የዕድሜ መድልዎም በዕድሜ ቡድኖች ዙሪያ ባለው የቴክኒክ እውቀት ደረጃ ላይ በሚለዋወጥ ሁኔታ ላይ ማግለልን ላይ ያተኩራል” ሲል ፎክስ አክሏል።
ከወጣቶች ጋር ሲነጻጸር፣ አረጋውያን በህይወት ዘመናቸው ለደህንነት ጥሰቶች ወይም የማንነት ስርቆት የበለጠ ተጋላጭ ናቸው፣ ይህም በአጠቃላይ መሳሪያዎችን ሲጠቀሙ የበለጠ ንቁ እና ጥንቃቄ እንዲያደርጉ ያደርጋቸዋል።
“እዚህ፣ ከእነዚህ ባህሪያት ጋር ለመላመድ ብዙ የፈጠራ ችሎታ ያስፈልጋል፣ ምንም አይነት የዕድሜ ክልል እንዳያጡም ያረጋግጣል” ሲል ፎክስ ተናግሯል። “ዋናው ነገር አንድ ሰው በመስመር ላይ የሚስተናገድበት መንገድ እና እኛ የምናረጋግጠው እና ከእሱ ጋር የምንገናኝበት መንገድ በችሎታቸው ወይም በእድሜ ቡድናቸው ሊለያቸው አይገባም።”
በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች፣ ማግለል በምርት ዲዛይኑ ውስጥ የሰዎችን ልዩ ልዩነቶች ግምት ውስጥ ባለማስገባት የሚከሰት ያልተጠበቀ ውጤት ነው። ለምሳሌ፣ ብዙ ድርጅቶች በአካላዊ እና ባዮሎጂካል ባህሪያት ላይ የተመሰረቱ የማረጋገጫ እርምጃዎችን ይከተላሉ። ይህ የተጠቃሚውን እና የክፍያ ልምድን ለአብዛኛው የህብረተሰብ ክፍል ሊያሻሽል ቢችልም፣ ሌሎችን ሙሉ በሙሉ አያካትትም።
እንደ እውነቱ ከሆነ፣ ከ30,000 ዶላር በታች ዓመታዊ ገቢ ካላቸው አሜሪካውያን ውስጥ ወደ አንድ አራተኛ የሚጠጋ (23%) ስማርት ስልክ የላቸውም። ግማሽ ያህሉ (44%) የቤት ውስጥ የብሮድባንድ አገልግሎት ወይም ባህላዊ ኮምፒውተር የላቸውም (46%)፣ እና አብዛኛዎቹ ሰዎች ታብሌት ኮምፒውተር የላቸውም። በአንጻሩ ግን እነዚህ ቴክኖሎጂዎች ቢያንስ 100,000 ዶላር ገቢ ባላቸው ቤተሰቦች ውስጥ ማለት ይቻላል በሁሉም ቦታ ይገኛሉ።
በብዙ መፍትሄዎች፣ የአካል ጉዳት ያለባቸው አዋቂዎችም ወደኋላ ይቀራሉ። በዩናይትድ ስቴትስ፣ በየዓመቱ ወደ 26,000 የሚጠጉ ሰዎች የላይኛውን እግሮቻቸው በቋሚነት ያጣሉ። እንደ ስብራት ካሉ ጊዜያዊ እና ሁኔታዊ ችግሮች ጋር ተዳምሮ ይህ ቁጥር ወደ 21 ሚሊዮን ሰዎች አድጓል።
በተጨማሪም፣ የመስመር ላይ አገልግሎቶች አብዛኛውን ጊዜ የሚጠይቁትን አብዛኛውን የግል መረጃ አያስፈልጋቸውም። ወጣቶች የግል መረጃቸውን ለማስተላለፍ የበለጠ የተለመዱ ናቸው፣ ነገር ግን አዛውንቶች ብዙም ፈቃደኛ አይደሉም። ይህ ደግሞ አይፈለጌ መልዕክት፣ በደል ወይም ድካም ለሚያከማቹ አዋቂዎች የዝና ጉዳት እና የተጠቃሚ ተሞክሮን ሊያስከትል ይችላል።
ሁለትዮሽ ያልሆኑ የፆታ ማግለል በስፋት ተስፋፍቷል። “ሁለትዮሽ አማራጮችን ብቻ የሚያቀርብ በጾታ መልክ አገልግሎት ሰጪ ከመሆን የበለጠ የሚያበሳጭ ነገር አላገኘሁም” ሲል ፎክስ ተናግሯል። “ስለዚህ ጌታዬ፣ ወይዘሮ፣ እመቤት ወይም ዶክተር፣ እና እኔ ዶክተር አይደለሁም፣ ነገር ግን ይህ የእኔ በጣም የምመርጠው የፆታ አይነት ነው፣ ምክንያቱም ኤምክስ. አማራጮችን አያካትቱም” ሲሉ አክለዋል።
ብቸኛ የዲዛይን መርሆዎችን ለመበታተን የመጀመሪያው እርምጃ የእነሱን መኖር ማወቅ ነው። እውቅና ሲሰጥ እድገት ሊደረግ ይችላል።
“[ልዩነትን] አንዴ ካወቁ በኋላ ጠንክረው መሥራትዎን መቀጠል እና የትኞቹ መፍትሄዎች [በግንባታ ላይ] እና ሰፋ ያለ የመፍትሄ ተጽእኖ ሊኖራቸው እንደሚችል ማስታወስ ይችላሉ፣ ስለዚህ ችግሩን ለመፍታት ቅድሚያ እንዲሰጧቸው ማድረግ ይችላሉ።” ፎክስ። “እንደ የሶፍትዌር ምህንድስና ዳይሬክተር እና አስተማሪ፣ ይህንን ችግር ለመፍታት እያንዳንዱ ክፍል የሚጀምረው መፍትሄውን ለመጀመሪያ ጊዜ በነደፉበት መንገድ ነው ብዬ ያለምንም ቅድመ ሁኔታ መናገር እችላለሁ።”
የተለያዩ ሰዎች በኢንጂነሪንግ ቡድኑ ውስጥ መሳተፋቸው የዲዛይን ችግሮችን በተቻለ ፍጥነት የመለየት እና የመስተካከል ዕድላቸው ከፍተኛ ነው። አክለውም “አቀራረባችንን በቶሎ ባስተካከልን ቁጥር (በቶሎ) የተለያዩ የሰው ልጅ ተሞክሮዎች ግምት ውስጥ እንዲገቡ እናረጋግጣለን” ብለዋል።
የቡድኑ ልዩነት ዝቅተኛ ሲሆን ሌላ ዘዴ መጠቀም ይቻላል፤ ጨዋታዎች። ይህ የዲዛይን ቡድኑን አካላዊ፣ ማህበራዊ እና የቀን ገደቦችን ምሳሌዎች እንዲጽፍ፣ እንዲመድባቸው እና ከዚያም እነዚህን ገደቦች ግምት ውስጥ በማስገባት መፍትሄውን እንዲፈትሽ መጠየቅ ይመስላል።
ስሎአን እንዲህ ብለዋል፦ “ይህ የግለሰቦችን የመለየት ችሎታ በመጨረሻ እየተሻሻለ፣ በስፋት እየተስፋፋ እና እነዚህን ሁሉ ጉዳዮች ግምት ውስጥ ማስገባት የሚችል ሆኖ እናያለን ብዬ አስባለሁ።”
ግንዛቤን ከማግኘት በተጨማሪ ደህንነት እና የአጠቃቀም ቀላልነት ለሁሉም የሚስማሙ መፍትሄዎች እንዳልሆኑ መገንዘብ አስፈላጊ ነው። ሴንቺ እንዲህ ብለዋል፡- “ይህ ሁሉንም ሰው በአንድ ትልቅ ቡድን ውስጥ ከመሰብሰብ ለመቆጠብ ነው፣ ነገር ግን እያንዳንዳችን የራሳችን ልዩ ባህሪ እንዳለን ማወቅ ነው።” “ይህ ወደ ባለብዙ ንብርብር መፍትሄ ለመሸጋገር ነው፣ ነገር ግን ለተጠቃሚዎችም ጭምር። አማራጮች ተሰጥተዋል።”
ይህ በጣት አሻራ ቅኝት ወይም በአንድ ጊዜ በሚደረጉ የይለፍ ቃሎች ላይ የተመሰረተ አንድ መፍትሄ ከመፍጠር ይልቅ ግለሰቦችን በታሪካዊ ባህሪያቸው እና በልዩነታቸው ላይ በመመስረት ለማረጋገጥ ተገብሮ ባዮሜትሪክ ማረጋገጫን መጠቀምን ይመስላል፣ እንዲሁም ከመሳሪያ ብልህነት እና ከባህሪ ትንተና ጋር በማጣመር።
“እያንዳንዳችን የራሳችን የሆነ ሰብዓዊ ልዩነት ስላለን፣ ማንነታችንን ለማረጋገጥ የዚህን ልዩነት አጠቃቀም ለምን አንመረምርም?” ሲል ደምድሟል።